Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα πολιτική επιστροφών αφορά αποκλειστικά τα ψηφιακά προϊόντα (βίντεο και φωτογραφίες) που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
1. Φύση ψηφιακών προϊόντων
Τα προϊόντα που διατίθενται είναι ψηφιακά αρχεία τα οποία παρέχονται μέσω λήψης (download) μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Μη επιστροφή χρημάτων
Λόγω της φύσης των ψηφιακών προϊόντων, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την παροχή πρόσβασης στο αρχείο:
δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η ακύρωση της αγοράς.
Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο πελάτης αποδέχεται ότι:
- λαμβάνει άμεσα το ψηφιακό προϊόν
- παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης
3. Εξαιρέσεις – περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων μπορεί να εγκριθεί μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Το αρχείο δεν είναι προσβάσιμο ή δεν κατεβαίνει
- Υπάρχει σοβαρό τεχνικό πρόβλημα στο αρχείο
- Έχει πραγματοποιηθεί διπλή χρέωση
4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Εφόσον εγκριθεί επιστροφή:
- Το ποσό επιστρέφεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (π.χ. μέσω Stripe)
- Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμής
5. Καθυστερημένες ή μη ολοκληρωμένες επιστροφές
Σε περίπτωση που δεν έχει εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων:
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, καθώς ενδέχεται να απαιτείται χρόνος επεξεργασίας
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]
6. Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Όλα τα ψηφιακά προϊόντα που έχουν παραδοθεί θεωρούνται μη επιστρεφόμενα.
7. Ευθύνη πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:
- τη σωστή επιλογή προϊόντος πριν την αγορά
- τη λήψη και αποθήκευση των αρχείων
- τη διασφάλιση ότι η συσκευή του υποστηρίζει τα αρχεία
8. Υποστήριξη
Για οποιοδήποτε τεχνικό ή άλλο θέμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε:
Email: [email protected]